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자주하는 질문

질문/답변
번호
분류
제목
30
주문/배송
도서산간지역 및 제주도 일때 배송비 기준은?
Q
제가 사는곳이 제주도(또는 도서산간지역)인데요~얼마의 배송비가 추가되나요?
A
정확한 배송비 기준은 업체마다 차이가 있기때문에 정확한 설정은 어려우며 택배가 도서산간지역 및 항공배송료가 추과되는 제주도의 경우에는 지역에 따라 다르나 3000원 ~ 10000원이 추가적으로 부과됩니다. 단,부피에 따라 발송불가하거나 추가요금이 더 나오실수 있으니 부피가 큰 물건이나 대량구매시 꼭 에이빈 고객센터로 문의주시기바랍니다.
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주문/배송
배송기간은 어느정도 인가요?
Q
주문완료 했어요!언제까지 받을수 있어요?
A
저희 에이빈에서는 보통 오후 1시이전 입금확인건에대해 당일발송을 원칙을로합니다. 배송기간은 주문완료(입금완료) 시점에서 최소1일 ~ 5일정도 소요됩니다. 그러나 지역별로 배송기간이 1일정도 차이가 날 수 있으며 상품 공급이 원활하지 않은 상품이나 재고부족 등으로 1~2일 배송이 추가적으로 지연될 수도 있습니다.
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주문/배송
배송비는 얼마인가요?
Q
주문하고 싶은데,배송비가 부담되요~배송비가 얼마정도 하나요?
A
에이빈에서는 총 주문금액 8만원 이상 구매시 무료배송이며, 8만원 이하 주문건에 대한 배송비는 2,500원이 부과됩니다. 그외 위탁상품의 경우 업체개별 별도의 배송비가 부과됩니다. *도서산간지역 및 제주도는 추가금액이 발생되오니 참고하시기 바랍니다.
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반품/취소/환불
교환이나 반품할때의 금액은 어떻게 되나요?
Q
교환/반품을 하고 싶은데 어떻게 하면 되죠?
A
에이빈 상품은 기본적으로 CJ대한통운 택배를 통해 회수해 드리며, 단순변심으로 인한 교환/반품은 왕복배송비 5000원(도서산간은 추가요금부과)을 택배와 같이 동봉하셔서 보내주셔야 원활한 처리가 됩니다. -주문상품 중 일부상품은 반품시 부피에 따라 배송비가 달라질수있습니다. -상품구매시 택배비를 지불하셨으면, 편도 택배비만 부과됩니다. -CJ대한통운 이여도 편의점 택배를 이용하실경우 차액은 고객님께서 부담하셔야합니다. 사전에 에이빈에 연락이 없어 타 택배사에게 반품을 하면, 반송조치또는 추가 배송비를 차감 한 나머지 금액을 환불하여 드립니다. *상품불량으로 인한 교환/반품의 경우는 배송비는 전액 에이빈에서 부담합니다.
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기타문의
오프라인에서 물건을 구매할 수 있나요?
Q
근처에 있는거 같아서 가서 직접 구매할수는 없나요?
A
죄송하지만 직접오셔서 구매가능하지 않으나, 구매후 방문수령은 가능합니다.
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기타문의
대량구매시 재고를 알수 있나요?
Q
많이 구매할건데 재고가 있는지 궁금해요~
A
대량구매/도매신청 게시판에 해당상품에 관한 내용을 작성해주시면, 확인후 답변또는 연락드리겠습니다.
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기타문의
상품문의는 어떻게 하나요?
Q
궁금한게 있는데 어떻게 고객센터도 전화를 안받아서 어떻게 물어보나요?
A
각 상품 페이지에 '상품문의'란이 있습니다. 이곳을 통해 상품에 대한 질문을 해주시면됩니다. 확인이 안되거나 더욱더 상세한 질문을 원할 경우에는 1:1게시판을 통해 질문해주시면 연락드리거나 답변드리겠습니다.
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기타문의
지금까지 구매한 상품 정보를 알수 있나요?
Q
전에 제가 샀던 상품이 뭔지 기억이 안나서요~지금까지 구매한 상품을 전부 알수있나요?
A
에이빈 회원의 경우에는 쇼핑몰 상단 마이에이빈>주문조회에서 확인하실수있습니다. 비회원의 경우 에이빈 고객센터로 문의주셔야합니다.
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할인쿠폰/적립금
적립금을 사용하려면 어떻게 하나요?
Q
상품구매할때 적립금을 사용하고 싶어요~어떻게 하나요?
A
적립금 사용은 100원 단위로 사용이 가능하시구요! 주문서 작성시 하단 예치금 사용란에서 사요가능합니다. 총 적립금이 만원 이상 일때에만 사용가능하오니 참고하여 주시기바랍니다.
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할인쿠폰/적립금
예치금을 사용하려면 어떻게 하나요?
Q
상품의 차액을 예치금으로 받았어요~어떻게 사용하나요?
A
예치금은 주문서 작성시 하단 예치금 사용란에서 즉시 사용가능하시니 참고바랍니다.
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